Sie kennen das: Sie führen ein Treueprogramm ein und bitten Ihre Kunden, eine App herunterzuladen. Was passiert? Die Hälfte sagt „mach ich später“ (und macht es nie), ein Viertel hat keinen Speicherplatz auf dem Handy, und der Rest schafft es zwar, vergisst die App aber nach zwei Wochen wieder.
Das größte Problem bei Loyalty-Apps ist nicht die Technik – sondern die Hemmschwelle. Jede zusätzliche Hürde kostet Sie Teilnehmer.
Die Lösung: PWA statt App
PunktePass nutzt eine sogenannte Progressive Web App (PWA). Das klingt technisch, bedeutet aber einfach: Ihre Kunden öffnen eine Webseite im Browser, und das war’s. Kein App Store, kein Download, kein Speicherplatz-Problem.
Der Kunde kann die Seite optional auf seinem Startbildschirm speichern – dann sieht es aus und fühlt sich an wie eine App, ist aber keine. Und wer es nicht speichern will, öffnet einfach jedes Mal den Browser. Beides funktioniert.
Warum ist das besser als eine echte App?
Die Zahlen sprechen für sich. Bei klassischen Loyalty-Apps liegt die Installationsrate bei 20-30% der angesprochenen Kunden. Bei einer PWA wie PunktePass ist die Teilnahmerate deutlich höher, weil die Hürde wegfällt.
Außerdem funktioniert PunktePass auf jedem Gerät: iPhone, Android, altes Smartphone, neues Smartphone – egal. Solange es einen Browser hat, funktioniert es.
So sieht es in der Praxis aus
Ein Kunde kommt an die Kasse. Sie sagen: „Sammeln Sie schon Punkte bei uns?“ Wenn nein, zeigen Sie kurz auf den QR-Code-Aufsteller: „Einfach scannen und registrieren, dauert 30 Sekunden.“ Der Kunde scannt, registriert sich mit Email oder Google-Konto, und hat sofort seinen persönlichen QR-Code.
Beim nächsten Besuch zeigt er seinen QR-Code, Sie scannen mit dem Kassengerät, und die Punkte sind gutgeschrieben. Unter 5 Sekunden, ohne Verzögerung an der Kasse.
Was der Kunde sieht
Nach dem Scannen sieht der Kunde sofort auf seinem Handy: seine aktuellen Punkte, wie viele Punkte ihm zur nächsten Belohnung fehlen, welche Belohnungen verfügbar sind, und sein VIP-Level (Starter bis Platin).
Alles in Echtzeit, alles transparent. Das motiviert zum Wiederkommen.
Überzeugen Sie sich selbst – 30 Tage kostenlos: punktepass.de